Poslednjih nekoliko godina, a naročito ove 2020. godine, došlo je do značajnog porasta prometa u elektronskoj trgovini. Na rast prometa svakako je uticao i porast broja trgovaca koji se bave internet trgovinom, međutim, nemali je broj onih koji ovakav vid trgovine ne obavljaju u skladu sa zakonima, dobrom trgovinskom praksom, pa čak ni etičkim normama. Rast trgovaca koji posluju "na crno" posebno je primećen na društvenim mrežama.
Zakon o elektronskoj trgovini ("Sl. glasnik RS", br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019) u članu 6. jasno navodi koje su obavezne informacije koje je pružalac usluge elektronske trgovine dužan da poseduje. Naime, pomenuti član, između ostalog, navodi:
Pružalac usluga dužan je da, u obliku i na način koji je neposredno i stalno dostupan, korisnicima usluga pruži sledeće informacije:
ime i prezime ili naziv pružaoca usluga,
sedište pružaoca usluga,
ostale podatke o pružaocu usluga na osnovu kojih korisnik usluga može sa njim brzo i nesmetano da ostvari komunikaciju, uključujući i elektronsku adresu,
podatke o upisu u Registar privrednih subjekata, odnosno drugi javni registar,
pojedinosti o nadležnom organu, ako delatnost pružaoca usluga podleže službenom nadzoru,
u slučaju da se radi o posebno regulisanoj delatnosti – profesionalno ili stručno strukovno udruženje kod koga je pružalac usluga registrovan, profesionalni naziv i državu koja ga je odobrila i uputstva o profesionalnim pravilima,
poreski identifikacioni broj (PIB), kao i broj obveznika poreza na dodatu vrednost ako je pružalac usluga obveznik poreza na dodatu vrednost.
U navedenom članu takođe se navodi da "Ako pružalac usluga navodi cene, one moraju biti jasno i nedvosmisleno naznačene, a posebno mora naznačiti da li su u te cene uključeni troškovi dostave, ostali manipulativni troškovi, porez i drugi troškovi koji na njih utiču".
Drugim rečima, trgovac koji svoju prodaju vrši putem interneta, u obavezi je da na vidnom i dostupnom mestu naznači:
poslovno ime,
adresu sedišta,
kontakt podatke,
matični broj (MB),
poreski identifikacioni broj (PIB),
detaljne podatke o ceni proizvoda, koji uključuju i troškove dostave i ostale manipulativne troškove.
Ukoliko trgovac poseduje sve navedene podatke i ukoliko su isti tačno navedeni (provera se može izvršiti putem registra pravnih lica na internet stranici Agencije za privredne registre - APR, smatra se da isti posluje u skladu sa Zakonom i da je kupovina kod takvog trgovca bezbedna, u smislu da se u toj situaciji primenjuju i odredbe Zakona o zaštiti potrošača i dr. zakona kojima se reguliše poslovanje van poslovnih prostorija trgovca.
Zašto je ovo važno?
Broj potrošača koji se javljaju potrošačkim organizacijama (UZPV i NOPS), a u vezi sa kupovinom putem društvenih mreža od neregistrovanih prodavaca, svakodnevno raste. Nažalost, u ovakvoj situaciji, odredbe Zakona o zaštiti potrošača nisu primenjive (ne važe) i potrošačke organizacije nisu u mogućnosti da postupaju, niti da pruže adekvatne pravne savete, izuzev da potrošače upute na samostalni sudski postupak.
Posmatrajući navode u čl. 6. Zakona o elektronskoj trgovini, ali i druge zakone, Udruženje za zaštitu potrošača Vojvodine (UZPV) u saradnji sa potrošačkim organizacijama članicama Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS), izvršilo je proveru određenog broja trgovaca na društvenoj mreži Fejsbuk i utvrdilo spisak onih za koje se sumnja da ne posluju u skladu sa propisima.
Lista je data u nastavku, međutim važno je napomenuti da ista nije konačna, ne predstavlja reprezentativni uzorak po pitanju broja trgovaca "na crno", niti predstavlja listu trgovaca na koje potrošači najčešće izjavljuju prigovore.
R. br. - naziv trgovca - stranica trgovca na društvenoj mreži Fejsbuk
11. Haljine 1500-5500 https://www.facebook.com/HaljineKombinezoniSuknjeMajice/ 12. Kupaci kostini i haljine https://www.facebook.com/modnistudioelmas/ 13. Trenerke In Online Shop Mladenovac https://www.facebook.com/segiwebshop/ 14. Trenerke Kvalitetne https://www.facebook.com/trenerkekvalitetne/ 15. Fresh moda https://www.facebook.com/FreshModaStyle/ 16. Trenerke Povoljno https://www.facebook.com/povoljnoshop/ 17. New Shop 23 https://www.facebook.com/NewShop023/ 18. Gifty.rs https://www.facebook.com/gifty.rs/ 19. Trenerke Najpovoljnije https://www.facebook.com/Trenerke-Najpovoljnije-524065781015513/ 20. Zenske Trenerke Novi Pazar https://www.facebook.com/zensketrenerke.novipazar/
21. Boom Fashion https://www.facebook.com/boomfashionn/ 22. F & S Patike https://www.facebook.com/fspatike/ 23. Prodaja patike i trenerke https://www.facebook.com/groups/222130855465918/ 24. Patike�online prodaja https://www.facebook.com/groups/707649676299350/ 25. Patike Shop SRB https://www.facebook.com/patikeshop.srb/ 26. Patike Prodaja Online https://www.facebook.com/patikeprodaja01/ 27. Srbija Moda Online https://www.facebook.com/srbijamodaonline/ 28. Best Look https://www.facebook.com/bestlook333/ 29. Online Sport Srbija https://www.facebook.com/Online-Sport-Srbija-761680023911620/ 30. Online Patike Najjeftinije https://www.facebook.com/OnlinePatikeNajjeftinije/
31. Nike patike https://www.facebook.com/Nike-patike-536157206443221/ 32. Hit patike https://www.facebook.com/megahitpatike/ 33. Obuca Megi https://www.facebook.com/obucamegi/ 34. ObUćA CiPeLiĆi https://www.facebook.com/ObU%C4%87A-CiPeLi%C4%86i-726861764016022/ 35. Sve za punije dame kod Dragane https://www.facebook.com/groups/449166571943177/ 36. Prodaja za punije i malo punije dame https://www.facebook.com/groups/3007008335984107/ 37. Kataleja Haljine https://www.facebook.com/Kataleja-Haljine-1398434743806247/ 38. Obuca iv https://www.facebook.com/Obuca-iv-1402419110064929/ 39. OBUĆA BRNO https://www.facebook.com/OBU%C4%86A-BRNO-1743078065986690/ 40. Obuca TOP. NET https://www.facebook.com/Obuca-TOP-NET-620501218148749/
41. Obuca Pravi Korak https://www.facebook.com/Obuca-Pravi-Korak-524600994356480/ 42. Obuća ARSIĆ https://www.facebook.com/Obu%C4%87a-ARSI%C4%86-1715629895170941/ 43. Zenska Obuca Maja https://www.facebook.com/Majastamenkovic84/ 44. S & M shop https://www.facebook.com/garderoba.akishop/ 45. Andjela - Prodaja obuce https://www.facebook.com/andjelaprodajaobuce/ 46. Obuca Masa https://www.facebook.com/Obuca-Masa-439634996232293/ 47. Zenski Kutak https://www.facebook.com/kutak.zenske.odece/ 48. Praktik Shop https://www.facebook.com/PraktikShop/ 49. Widget shop Srbija https://www.facebook.com/widget.shop.srbija/ 50. Klik&shop.rs https://www.facebook.com/kliksh0p.rs/
51. Selfi SHOP https://www.facebook.com/selfi.shop.srbija/ 52. Ekskluziv shop https://www.facebook.com/Ekskluziv.Shop/ 53. Max Shop https://www.facebook.com/neoshop111/ 54. ПАТИКЕ https://www.facebook.com/groups/1157756981001486/ 55. Viktoria Kupi Sigurno https://www.facebook.com/groups/1157756981001486/user/100050697765651/ 56. Kupi Sigurno https://www.facebook.com/groups/1157756981001486/user/100052435251740/ 57. Haljine Bluz https://www.facebook.com/haljinebluz/ 58. Sara Shopping https://www.facebook.com/SaraShopping1/ 59. Dream Team Odeća https://www.facebook.com/DreamTeamOdeca/ 60. Talija- ženska garderobe od pamuka https://www.facebook.com/talijazenskagarderoba/
61. NISKE CENE KOD Dragane https://www.facebook.com/NISKE-CENE-KOD-Dragane-772233596315808/ 62. Zenska_garderoba_nicole https://www.facebook.com/Zenska_garderoba_nicole-2065632977051759/ 63. TIM fashion https://www.facebook.com/TIM-fashion-1845033475727925/ 64. Garderoba Maki https://www.facebook.com/Garderoba-Maki-836969369785406/ 65. Odeca Dar https://www.facebook.com/Odeca-Dar-369374440181631/ 66. Butik Fashion Diamond https://www.facebook.com/ButikFashionDiamond/ 67. Cene Extra Tea https://www.facebook.com/cene.extra.tea/ 68. Obuća Modena https://www.facebook.com/Obu%C4%87a-Modena-100243678084266/ 69. Fashion Lady https://www.facebook.com/Fashion-Lady-972163606297857/ 70. Butik Leonida https://www.facebook.com/Butik-Leonida-1183747585062169/
71. Garderoba Banjoni https://www.facebook.com/banjoni.garderoba/ 72. Luna Luna https://www.facebook.com/lunaluna74/ 73. Jeftine Trenerke stranica https://www.facebook.com/Jeftine-Trenerke-stranica-191610854952055/ 74. Lena Angel-Online Fashion Store https://www.facebook.com/lenaangelfashion/ 75. Sabina MODNI STIL https://www.facebook.com/Sabina-MODNI-STIL-2222853651331651/ 76. Turska roba EXTRA povoljno https://www.facebook.com/Turska-roba-EXTRA-povoljno-1621477338075523/ 77. Prodaja turske i italijanske garderobe https://www.facebook.com/Prodaja-turske-i-italijanske-garderobe-1051589088246525/ 78. Veleprodaja Ženske Garderobe https://www.facebook.com/prodajanternet/ 79. Veleprodaja i Maloprodaja Turske Garderobe https://www.facebook.com/Veleprodaja-i-Maloprodaja-Turske-Garderobe-203720589813012/ 80. Butik Moja Treša https://www.facebook.com/Butik-Moja-Tre%C5%A1a-575397575862591/
81. Trenerke Duksevi Povoljno https://www.facebook.com/Trenerke-Duksevi-Povoljno-284769625245133/ 82. Binela Fashion https://www.facebook.com/Binela-Fashion-100476594970383/ 83. Muski Zenski Jeans https://www.facebook.com/Muski-Zenski-Jeans-105239911071662/ 84. PLAY 4 FUN https://www.facebook.com/trenerkesrbija20/ 85. EA sport trenerke https://www.facebook.com/EAtrenerke19/ 86. Trenerke SHOP https://www.facebook.com/trenerkeshop020/ 87. Online Sport Srbija https://www.facebook.com/patikeonlineshopsrbija/ 88. HOP prodaja trenerki https://www.facebook.com/onlineprodajahop/ 89. Milica Anastasija Parfemi https://www.facebook.com/milicaanastasijaparfemi/ 90. Najbolji Parfemi online https://www.facebook.com/vasa.parfimerija/
Komentara: 0